Säule 03 // Customer Experience

Der einzige Kanal mit einer 100%igen Öffnungsrate.

In einer Welt voller digitalem Lärm und 2 %-Klickraten ist das physische Unboxing dein einziger garantierter Touchpoint.

Wir verwandeln diesen Moment in einen trackbaren digitalen Datenpunkt und schließen die Lücke zwischen Haustür und nächstem Trade-in.

Die digitale Brücke

Hör auf, „Mietpublikum“ zu kaufen. Übernimm das Unboxing.

Customer-Acquisition-Kosten steigen. Retention liegt die Marge. Unsere dynamische QR-Infrastruktur integriert sich direkt in deine Verpackung und verwandelt ein physisches Asset in einen Retention-Treiber.

1. Der physische Scan

Dynamischer QR-Code, der genau im Moment maximaler Aufmerksamkeit, beim ersten Öffnen des refurbished Geräts, gescannt wird.

2. Das Custom Portal

Direkte Weiterleitung in eine gebrandete, maßgeschneiderte Web-App. Kein App-Download erforderlich. Du kontrollierst die Story und das Upsell nativ im Moment der Interaktion.

3. Die Datenerfassung

Echtzeiterfassung von Geodaten, Öffnungsraten und Conversion-Metriken in deinem ReMarketing-Dashboard.

Der Moment der Wahrheit, validiert.

Unsere Kunden nutzen die ReMarketing Engine, um direkt beim Ankommen drei zentrale Ziele voranzubringen.

Trade-In-Konversion

„Dein altes Smartphone ist 300 € wert. Hier scannen, Preis sichern und mit genau dieser Box zurückschicken.“ Käufer werden sofort zu Lieferanten.

Lifecycle Intelligence (CSAT)

Sofortiges NPS- und Produktfeedback, noch bevor das Gerät eingeschaltet wird.

Garantie & Up-Sell

Biete nahtlose Garantie-Registrierung oder gezielte Zubehör-Upsells an, die direkt abgestimmt sind auf das frisch ausgepackte Gerät.

CMO-Fokus

Trade-In Re-Engagement

Conversion-Rate vom Unboxing bis zum Start eines Trade-ins.

CX-Daten-FAQ.

Alles Wesentliche zur digitalen Infrastruktur.

Wie erfolgt Tracking?

Über dynamische, individuelle QR-Codes, direkt auf die Hardware gedruckt. Physische Pakete werden mit digitalen Sessions verknüpft – ohne Voraberfassung personenbezogener Daten.

Wer kontrolliert die Marke?

Du. Vollständig White-Label. Die digitale Landingpage entspricht exakt deinen Brand-Guidelines. Du lieferst das Design, wir setzen um.

Welche KPIs zählen?

Transparenz über Öffnungsraten, Scan-Standorte, Portal-Klicks und Trade-in-Konversionsraten – direkt in deinem Dashboard.